FAQ

CODE D'ACTIVATION ET MOT DE PASSE :
MON COMPTE :

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Comment puis-je m'inscrire aux ressources numériques accompagnant un ouvrage?
À partir du site www.cheneliere.ca, rendez-vous sur la fiche produit de l'ouvrage auquel vous souhaitez vous inscrire et cliquez sur Accéder au matériel complémentaire. Remplissez tous les champs du formulaire d'inscription. Cliquez ensuite sur Soumettre. Vous aurez dès lors accès aux ressources numériques accompagnant l'ouvrage en question.

Si vous avez déjà un compte Chenelière, vous pouvez vous inscrire à partir de votre bibliothèque personnelle en cliquant sur Inscription à un nouveau titre, puis en saisissant le code d'activation de l'ouvrage dans le champ prévu à cet effet.
Comment se procurer un code d'activation étudiant?
Le code d'activation étudiant est indiqué à la deuxième page de votre manuel.
Comment se procurer un code d'activation enseignant?
Pour obtenir votre code d'activation enseignant, vous devez contacter votre représentant.
Puis-je utiliser mon mot de passe pour plusieurs ouvrages?
Vous pouvez utiliser le même mot de passe pour accéder à votre bibliothèque, peu importe l'ouvrage que vous désirez consulter. Seul le code d'activation diffère d'un ouvrage à l'autre.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Cliquez sur Mot de passe oublié, situé sous le champ Mot de passe. Saisissez votre adresse de courriel et cliquez sur Soumettre. Votre mot de passe vous sera automatiquement envoyé par courriel.
Comment modifier mon mot de passe?
Après vous être identifié, cliquez sur Mon compte. Dans le champ prévu à cet effet, saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Cliquez ensuite sur Continuer pour sauvegarder l'opération.
Mon code d'activation ne semble pas fonctionner. Que dois-je faire?
Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Chenelière Éducation, au 1 877 471-0002.
Si j'ai accès aux ressources numériques accompagnant plusieurs titres, puis-je voir tous mes ouvrages au même endroit?
Tous les ouvrages auxquels vous êtes inscrit sont regroupés dans votre bibliothèque virtuelle et sont accessibles en un seul clic lorsque vous vous connectez à l'aide de votre mot de passe.

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Comment accéder aux ouvrages de Ma bibliothèque?
Il y a trois façons d'accéder à votre bibliothèque virtuelle personnelle :
  1. À partir de la fiche produit de l'un des ouvrages auxquels vous êtes inscrit, cliquez sur Accéder au matériel complémentaire. Utilisez votre adresse de courriel et votre mot de passe pour accéder à votre bibliothèque. Cliquez ensuite sur la couverture de l'ouvrage désiré.

  2. Vous pouvez également accéder à votre bibliothèque en vous rendant à l'adresse suivante : mabibliotheque.cheneliere.ca.

  3. À partir du site www.cheneliere.ca, identifiez-vous à l'aide de votre adresse de courriel et de votre mot de passe, puis cliquez sur l'icône
Comment ajouter un titre à Ma bibliothèque?
Vous pouvez ajouter un titre en cliquant sur l'onglet Inscription à un nouveau titre dans Ma bibliothèque. Saisissez le code d'activation de l'ouvrage que vous souhaitez ajouter dans l'espace prévu à cet effet et cliquez sur Soumettre. Lors de votre prochaine connexion, l'ouvrage apparaîtra dans votre bibliothèque.



Comment modifier mes informations personnelles?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles en cliquant sur l'icône Mon compte. Cliquez sur le bouton Continuer pour sauvegarder vos modifications.