Présentation

Auteurs

Naoufel Daghfous
Professeur de marketing et directeur des programmes de M.B.A. pour cadres à l’École des sciences de la gestion de l’UQAM
Naoufel Daghfous, Ph. D. (Université Laval), est professeur de marketing et directeur des programmes de M.B.A. pour cadres à l’École des sciences de la gestion de l’UQAM. Il enseigne dans des programmes de premier et de deuxième cycles au Canada et à l’étranger. Il écrit des articles en marketing publiés dans des revues américaines et françaises. Outre ses intérêts pour la méthodologie de recherche quantitative, le comportement du consommateur, le marketing international et la gestion des innovations, il participe activement depuis quelques années à des recherches universitaires et à des consultations auprès d’organismes publics et privés.
» Tous les livres par Naoufel Daghfous

Pierre Filiatrault
M.B.A. (Université McGill), Ph.D. (Université Laval), ing. (École Polytechnique)
Pierre Filiatrault, Ph. D. (Université Laval), est professeur titulaire à l’École des sciences de la gestion de l’UQAM et membre de la Société royale du Canada. Il a contribué de façon importante à l’enseignement du marketing au Québec. La deuxième édition de son ouvrage, Comment faire un plan de marketing stratégique, a reçu, en 2006, la mention du meilleur livre d’affaires à caractère pédagogique à la 11e édition du Prix du livre d’affaires. Le livre Gestion des services, dont il est coauteur avec Jean-Claude Chebat et Jean Harvey, a obtenu le Prix d’excellence de la firme PricewaterhouseCoopers en 2000. Très actif en recherche, il a publié de nombreux articles dans des annales de congrès scientifiques et dans des revues scientifiques et professionnelles.
» Tous les livres par Pierre Filiatrault

Table des matières

Chapitre 1   La nature du marketing

Chapitre 2   La planification du marketing

Chapitre 3   Le macroenvironnement marketing

Chapitre 4   Le comportement d’achat des consommateurs et des organisations

Chapitre 5   Le système d’information et la recherche marketing

Chapitre 6   L’analyse du marché et de la concurrence

Chapitre 7   La segmentation du marché et le ciblage

Chapitre 8   La différenciation et le positionnement

Chapitre 9   La gestion des produits

Chapitre 10  La politique de prix

Chapitre 11  La distribution et la logistique

Chapitre 12  Les communications 

Chapitre 13  Le marketing électronique

Chapitre 14  La gestion du marketing

Pour consulter la table des matières détaillée, cliquez ici.

Caractéristiques

Vous retrouverez dans cette nouvelle édition toutes les qualités pédagogiques qui font de cet ouvrage une excellente introduction au marketing pour les étudiants du premier et du deuxième cycle universitaire en sciences de l’administration. 

• Une structure dynamique divisée en 14 chapitres.
• Un langage accessible.
• Un contenu étoffé, illustré par de nombreux exemples, tableaux, figures et articles tirés de l’actualité.
• Des résumés, des questions et une étude de cas à la fin de chaque chapitre facilitent la synthèse et l’assimilation de la matière.

En complément de cette nouvelle édition, des ressources pédagogiques pratiques sont offertes pour faciliter l’enseignement :

• Les réponses détaillées aux questions de fin de chapitre.
• Un résumé des points saillants de chaque chapitre sous forme de présentation PowerPoint.
• Une banque de questions supplémentaires (en format PDF).
• Un plan de cours (en format PDF).

Nouveau dans cette édition

Entièrement mise à jour, cette deuxième édition comporte des changements et des ajouts intéressants pour offrir une introduction des plus actuelles au marketing :

• L’apport des nouvelles technologies dans la pratique du marketing est clairement démontré. 
• L’ensemble du contenu a été étoffé, et de nouvelles sections sur l’analyse des bases de données commerciales, la gestion de marque, la gestion de la vente et les nouveaux concepts en commerce électronique ont été ajoutées. 
• Les chapitres se concluent maintenant sur une étude de cas qui permet de vérifier la compréhension de la matière abordée.
• Toutes les publicités citées en exemples ont été changées pour bien illustrer le propos.
• Les articles de journaux et de magazines ont été actualisés.
• Les statistiques ont fait l’objet d’une mise à jour.
• Plusieurs tableaux et figures ont été bonifiés.

Demande d'exemplaire d'évaluation

Un exemplaire gratuit d'un manuel scolaire peut être acheminé à la demande d'un enseignant qui souhaite évaluer ce manuel, afin de rendre son utilisation potentiellement obligatoire dans une classe d'au moins 20 étudiants. Sous réserve d'une autorisation du représentant local. Ce formulaire est réservé exclusivement aux enseignants des niveaux collégial et universitaire des établissements canadiens.

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