Collégial et universitaire

Communication et interactions, 4e édition Nouveauté

Le manuel comprend la version numérique - 3 ans



ISBN13 : 9782897324490
Copyright : 2022
Prix : 60,95 $


ISBN13 : 9782897324506
Prix : 48,95 $


ISBN13 : 9782897109769
Prix : 18,95 $


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Auteurs : Ronald B. Adler, Russell F. Proctor II

Adapté par Catherine Ouellette, avec la collaboration de Caroline St-Jacques
Nombre de pages : 384


Présentation

Développez vos habiletés et compétences en communication !

Savoir bien communiquer est une qualité essentielle et recherchée tant en milieu de travail que dans la sphère personnelle. Communication et interactions est l’outil pour y arriver !

Cet ouvrage présente le fonctionnement de la communication, les règles qui la régissent et les besoins humains qui en sont à l’origine. Tout est mis en œuvre pour vous équiper dans le développement de vos habiletés et compétences en communication.

Un manuel actuel, pratique et pédagogique

Cette nouvelle édition propose plusieurs nouveautés qui en font un manuel encore plus actuel, pratique et pédagogique :

• Six dossiers pratiques fournissent des trucs pour favoriser une meilleure communica­tion dans des situations bien concrètes.

Chaque dossier est accompagné d’une vidéo originale en français et d’un exercice d’auto-évaluation composé de questions interactives permettant de tester vos connais­sances. Ainsi, découvrez comment :

– Préparer et réaliser un exposé oral ;

– Préparer et réaliser une entrevue d’embauche ;

– Gérer votre stress ;

– Améliorer votre approche client ;

– Améliorer votre communication lors de travaux d’équipe ;

– Gérer les plaintes d’un client.

• Un chapitre sur la communication numérique traite de sujets d’actualité rattachés au contexte québécois et à la réalité étudiante.

• Des rubriques en grand nombre dont :

Communiquer comme un pro pour vous aider à bien comprendre le lien entre la communication et la sphère professionnelle ;

Faites le test afin de valider vos compétences en communication ;

La communication et vous pour favoriser votre connaissance de vous-même en tant que communicateur.

• Des exercices supplémentaires à la fin de chaque chapitre permettent de vérifier votre compréhension des notions qui y ont été abordées.


Auteurs

Ronald B. Adler
» Tous les livres par Ronald B. Adler

Russell F. Proctor II
» Tous les livres par Russell F. Proctor II

Adapté par Catherine Ouellette, avec la collaboration de Caroline St-Jacques

Table des matières

CHAPITRE 1 LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

1.1 Pourquoi communique-t-on ?

1.2 Le processus de la communication

1.3 Les relations interpersonnelles

1.4 La compétence en communication


CHAPITRE 2 LA COMMUNICATION ET LE SOI

2.1 La communication et le soi

2.2 La gestion de l’identité

2.3 L’ouverture de soi

 

CHAPITRE 3 LA PERCEPTION

3.1 Le processus de la perception

3.2 Les facteurs d’influence

3.3 Les obstacles à la perception

3.4 La vérification des perceptions

 

CHAPITRE 4 LA COMMUNICATION VERBALE

4.1 La langue, de l’incompréhension à la compréhension

4.2 Les effets de la langue

4.3 Les facteurs d’influence

 

CHAPITRE 5 LA COMMUNICATION NON VERBALE

5.1 Les caractéristiques de la communication non verbale

5.2 Les fonctions de la communication non verbale

5.3 Les types de communications non verbales

5.4 Les facteurs d’influence

 

CHAPITRE 6 LA COMMUNICATION NUMÉRIQUE

6.1 Les caractéristiques de la communication numérique

6.2 Les avantages et les inconvénients de la communication numérique

6.3 Les facteurs d’influence

6.4 Les compétences propres à la communication numérique

 

CHAPITRE 7 LES ÉMOTIONS

7.1 Définir l’émotion

7.2 Les facteurs d’influence

7.3 L’expression des émotions

7.4 La gestion des émotions

 

CHAPITRE 8 L’ÉCOUTE

8.1 Le processus d’écoute

8.2 Les types d’écoutes

8.3 Les types de rétroactions

 

CHAPITRE 9 LA RELATION D’AIDE

9.1 Les fondements de la relation d’aide

9.2 Les attitudes et les habiletés en relation d’aide

9.3 La mise en pratique de la relation d’aide

 

CHAPITRE 10 LES GROUPES ET LE TRAVAIL EN ÉQUIPE

10.1 Les caractéristiques d’un groupe

10.2 L’efficacité d’une équipe de travail

10.3 Les types de prises de décisions

10.4 La démarche de résolution de problèmes

 

CHAPITRE 11 LES DYNAMIQUES RELATIONNELLES

11.1 La communication dans les relations interpersonnelles

11.2 Les modèles relationnels

11.3 La communication dans les familles

11.4 La communication dans les relations amicales

11.5 La communication dans les relations amoureuses

 

CHAPITRE 12 LES CONFLITS INTERPERSONNELS

12.1 Le climat de communication

12.2 Le conflit

12.3 La résolution de conflits

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Composantes numériques

Ressources numériques pour l'étudiant:

  • Livre numérique
  • Activités interactives
  • Auto-évaluations des acquis liées aux dossiers pratiques du manuel Nouveau
  • Vidéos liées aux dossiers pratiques du manuel Nouveau
  • Fiches résumés des chapitres
  • Médiagraphie Pour aller plus loin

 

Ressources numériques pour l'enseignant:

  • Études de cas par programme et solutionnaires Nouveau
  • Activités à faire en classe par programme et par thème 
  • Banques de questions et corrigés
  • Présentations PowerPoint
  • Médiagraphie Pour aller plus loin –Vidéos Nouveau
  • Tableaux et figures du manuel
  • Activités interactives et corrigés en version Word




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