Scolaire Québec
Business Communication
Prix : 39,95 $
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Auteurs :
Marc D. Gagnon,
Maria Motyka
ISBN13 : 9782765010494
Présentation
Un outil de référence simple, efficace et adapté aux élèves francophones !
Ce livre de référence qui porte sur la communication et la correspondance en anglais est idéal pour tout francophone ayant à rédiger des lettres d'affaires en anglais. Facile à consulter, il sera utile à la personne en formation et le demeurera dans son milieu de travail. Il présente des notions théoriques et des modèles de rédaction et de mise en page de lettres d'affaires. Il aborde également la mise en page de l'enveloppe et la communication orale.
Cet outil de référence pratique comporte de nombreux atouts
- un contenu adapté aux programmes de secrétariat et de comptabilité :
- plusieurs exemples d'introduction, de conclusion et de lettres, selon les circonstances
- des exemples visuels de mise en page pour chaque style de lettres
- des exemples de communication orale : accueil, réception, transfert d'un appel téléphonique, etc.
- un niveau de langue adapté aux élèves francophones
- une grammaire anglaise simplifiée destinée aux francophones :
- la théorie est présentée en français et les exemples sont en anglais
- des tableaux résument clairement les notions abordées
Auteurs
Marc D. Gagnon
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Maria Motyka
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Table des matières
La lettre d'affaires et l'enveloppe
The Business Letter and the Envelope | Composante de la lettre d'affaires
Parts of a Business Letter | Disposition de la lettre d'affaires
Letter Styles | Disposition de l'enveloppe
Envelope Formats | Introductions, conclusions et exemples de lettres
Openings, Closings and Models of Letters | Demande de renseignements
Request for Information | Réponse à une demande
Response to a Request for Information | Commande
Order | Accusé de réception
Acknowledgement of Receipt | Réclamation et plainte
Claim and Complaint | Réponse à une réclamation ou à une plainte
Response to a Claim or Complaint | Vente et promotion
Sales and Promotions | Invitation
Invitation | Condoléances
Condolences | Remerciements
Thanks | Demande de crédit
Request for Credit | Recouvrement
Debt Collection | Avis juridique
Legal Notice | Félicitations
Congratulations | Demande d'emploi
Job Application| Invitation à une entrevue
Invitation to an Interview | Refus d'une offre de service ou d'une demande d'emploi
Refusal of Offer of Service or Job Application | La communication
Communications | Trois étapes de l'accueil d'un visiteur
Three Steps to Greet a Visitor | Les conversations téléphoniques
Telephone Calls | Les outils de réponse automatisée
Voice Mail | Grammaire, structure et style
Grammar, Structure and Style | Ponctuation
Punctuation | Majuscules
Capitalization | Nombres
Numbers | Abréviations
Abbreviations | Pluriels et pluriels possessifs (noms)
Plural Nouns and Their Possessive Form | Orthographe
Spelling | Mots composés
Compound Words | Coupures de mots
Word Division | Faux amis
False Cognates | Grammaire
Grammar | Expressions idiomatiques
Idioms | ANNEXE
APPENDIX | Present Tense | Past Tense | Future Tense | Present Perfect Tense | Past Perfect Tense | Future Perfect Tense | Modals | Modals (Interrogative) | Modals (Negative) | Continuous Tenses
Actions are in Progress | Passive Voice Continuous
