Communication et collaboration en contexte professionnel

Développez efficacement vos compétences communicationnelles au sein des organisations

Cet ouvrage présente les bases indispensables afin de développer les compétences communicationnelles et les habiletés relationnelles nécessaires pour répondre aux défis actuels du marché du travail.

Alliant savoir théorique et savoir-faire pratique, il contient les clés essentielles pour :

• interagir de manière adaptée dans un contexte professionnel;
• s'initier à la négociation;
• prévenir et gérer les conflits;
• s'adapter à différentes situations de travail;
• collaborer au sein d'équipes multidisciplinaires;
• bien représenter son organisation.

Une approche pédagogique graduelle et intégrée

La réalité professionnelle exige de mobiliser simultanément plusieurs compétences et techniques. Elle nécessite également de faire preuve de jugement afin d’adapter sa stratégie de communication selon le contexte. Pour permettre l’atteinte de ces objectifs, le manuel suit une approche pédagogique allant de la présentation de situations simples et ponctuelles à la mise en application des compétences et des habiletés requises dans des situations d’interaction dynamiques et complexes.

Des outils pour naviguer avec aisance en milieu professionnel

• Des concepts expliqués de manière simple pour faciliter la compréhension de la théorie.
• Des mises en situation réelles pour maîtriser les techniques essentielles.
• Des exemples concrets illustrés par des personas pour comprendre les caractéristiques des quatre styles personnels de communication.
• Des éléments visuels attrayants et dynamiques pour mémoriser les notions.
• Des activités variées pour s’approprier les connaissances.

Un apprentissage stimulant

Les nombreuses ressources numériques, disponibles sur la plateforme i+ Interactif, viennent enrichir l’apprentissage en trois temps : la révision des connaissances, l’application des concepts et l’approfondissement des pratiques.