Partie 1 - Introduction
CHAPITRE 1 - Introduction au comportement organisationnel
La spécificité du comportement organisationnel
Les disciplines constitutives du comportement organisationnel
Un aperçu de la démarche scientifique en comportement organisationnel
Vers un modèle intégrateur du comportement organisationnel et conclusion
CHAPITRE 2 - Les comportements humains et les organisations dans un environnement complexe
L’environnement d’affaires des organisations
L’environnement global
La transformation des organisations
Partie 2 - Le comportement individuel
CHAPITRE 3 - La personnalité, les valeurs, l’éthique et les attitudes
Une vue d’ensemble des caractéristiques individuelles
Les variables sociodémographiques
La personnalité
Les valeurs au travail, l’éthique et la responsabilité sociale des entreprises (rse)
Les compétences et l’apprentissage : un aperçu
La perception (du rôle) de l’employé
Les attitudes au travail
Les caractéristiques individuelles et les comportements subséquents
CHAPITRE 4 - La perception et l’apprentissage dans les organisations
Le concept de soi
Le processus perceptuel
Les sources de distorsion et des erreurs perceptuelles
L’apprentissage des individus
Le capital intellectuel et les organisations apprenantes
CHAPITRE 5 - Les émotions, le stress et la santé mentale au travail
Les émotions au travail
Canaliser les émotions au travail
Le stress et la santé mentale au travail
Les sources de stress
Les différences individuelles et les réactions au stress
Les conséquences physiologiques et psychologiques du stress
Comment gérer le stress professionnel
CHAPITRE 6 - La motivation au travail : les fondements
La définition et les caractéristiques de la motivation au travail
L’historique des courants de recherche sur la motivation
Les théories de la motivation
CHAPITRE 7 - La motivation par les rétributions et l’organisation du travail
Un aperçu général des pratiques de motivation
La reconnaissance et les stimulants intangibles de la motivation
Les stimulants financiers de la motivation
Comment améliorer l’efficacité des systèmes de récompenses
L’organisation du travail et la motivation
Les pratiques de responsabilisation du personnel
L’aménagement du temps de travail
Les théories de la motivation et les pratiques : quels liens ?
Partie 3 - Les groupes dans les organisations
CHAPITRE 8 - La dynamique des groupes
Les groupes et les équipes : des définitions
Les différents types d’équipes de travail
Un modèle explicatif des équipes efficaces
Les défis que pose le travail d’équipe
Deux formes d’équipes contemporaines
CHAPITRE 9 - La prise de décision et la créativité
Le modèle « rationnel » de prise de décision
La prise de décision en groupe
La créativité
CHAPITRE 10 - La communication dans les organisations
La communication : une responsabilité majeure des dirigeants
Les grands courants théoriques en communication
La communication interpersonnelle : les principaux dispositifs d’information
Choisir les meilleurs canaux de communication
Les obstacles à la communication et quelques moyens pour les surmonter
Les différences individuelles et de groupes dans la communication
Les moyens de communication organisationnelle
Établir un plan de communication
CHAPITRE 11 - Le pouvoir, l’influence et la politique dans les organisations
Les définitions du pouvoir, de l’autorité et de l’influence
L’interdépendance des détenteurs d’influence dans l’organisation
La dynamique du pouvoir dans les organisations
L’analyse stratégique : le pouvoir comme fondement de l’action organisée
Le pouvoir subi : l’obéissance au pouvoir légitime
Le pouvoir en action : la volonté d’influencer autrui
La politique en entreprise
L’éthique et la politique
CHAPITRE 12 - Le conflit, la collaboration et la négociation au travail
Les différentes conceptions du conflit
Les différents types de conflits
La dynamique du conflit
Les sources de conflits d’ordre structurel
Les solutions structurelles et humaines aux conflits
Résoudre les conflits par la négociation
La résolution de conflits par l’entremise d’une tierce partie
Les autres méthodes de résolution des conflits
CHAPITRE 13 - Le leadership
Les différentes conceptions du leadership
Les grandes questions du leadership
Partie 4 - La structure et la culture des organisations en changement
CHAPITRE 14 - La structure et la conception des organisations
L’organigramme : une photo instantanée de la structure
La division du travail et la coordination
Les éléments de la structure d’une organisation
La départementalisation
Les configurations de Mintzberg
Les structures mécanistes et les structures organiques
Les facteurs qui influencent la forme des structures
CHAPITRE 15 - La culture organisationnelle
Les caractéristiques de la culture organisationnelle
Déchiffrer la culture organisationnelle grâce aux artefacts
La culture et la performance des organisations
Fusionner des cultures organisationnelles
Les stratégies pour changer ou consolider la culture d’entreprise
Les cultures nationales et la gestion interculturelle
CHAPITRE 16 - Le changement et la transformation des organisations
Un bref rappel : un environnement porteur de changement
Les différentes réponses managériales au changement
La résistance au changement
Les stratégies planifiées de changement
Les méthodes et les techniques du changement planifié
Les méthodes récentes en matière de changement organisationnel
Les problèmes interculturels et éthiques liés aux changements organisationnels